Teléfono de emergencia en Europa

El número de teléfono 112 está establecido como un número único de emergencias desde teléfonos fijos o móviles, incluso sin tarjeta SIM. Es el número de emergencias general en Europa. También es válido en algunos otros países como Turquía y Montenegro. Además el 112 es gratuito desde cualquier móvil, fijo o cabina.

El anterior número 911, es el utilizado para emergencias en Argentina, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Puerto Rico, Uruguay, República Dominicana. Como indica Hombre-Lobo en un post posterior, la mejor opción es la de Singapur con el 999, pero si llamamos con nuestros móviles al 112 ó al 911, también nos dirigen a su teléfono de emergencias.

En los móviles funciona el 112 siempre que haya cobertura de cualquier operadora, aunque no sea la nuestra habitual, porque es un requerimiento que han de cumplir todas las compañías según el Real Decreto 903/1997, de 16 de junio, por el que se regula el acceso, mediante redes de telecomunicaciones, al servicio de atención de llamadas de urgencia.

Anteriormente, y según el BOE 146 del17 de junio de 2009 Sec. III. Pág. 51131, los números cortos de valor social con los formatos 0XY eran:

• 010 Administración local.
• 012 Administración autonómica.
• 016 Violencia de género.
• 060 Administración central.
• 061 Urgencias sanitarias.
• 062 Guardia Civil.
• 065 Atención telefónica a las personas en situación de dependencia.
• 067 Supresión de identificación línea llamante.
• 080 Bomberos de ámbito local.
• 085 Bomberos de ámbito provincial.
• 088 Policías autonómicas.
• 091 Policía Nacional.
• 092 Policías locales.

En definitiva: El número de teléfono 112 está establecido como un número único de asistencia al ciudadano ante cualquier tipo de emergencia (sanitaria, de extinción de incendios y salvamento o seguridad ciudadana) en la Unión Europea, y otros países (Colombia,...). Muchos de los anteriores números, como el 088 son reconducidos hacia el 112.

De entre los números cortos, conviene recordar el 012 Administración autonómica que centraliza toda la información autonómica, a través de Zuzenean en la Comunidad Autónoma del País Vasco. Este teléfono dispone de horarios ininterrumpidos de atención, desde fuera del País Vasco: 945 018000 y desde el extranjero: 00 34 945 018000.

Este 012 no es gratuito, pero no se carga ningún coste adicional por el servicio (modalidad no retribuida). Su coste de la llamada se corresponde con la tarifa que tenga contratada con su operadora para la franja horaria en la cual realice la llamada. El precio de estos servicios está regulado de acuerdo al Real Decreto 2296/2004, de 10 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento sobre mercados de comunicaciones electrónicas, acceso a las redes y numeración (PDF).