Cartel de Euskaltel

La multiplicación de velocidad del cable-módem ha "triplicado su incumplimiento de plazos" desde su publicación.

A finales de septiembre el Director General de Euskaltel, Alberto García Erauzkin, afirmó que la decisión de triplicar la velocidad de los accesos en banda ancha de todos sus productos se aplicará automática a todos sus clientes sin variación de precio, y que se produciría entre el 1 y 15 de octubre.

Este primer plazo, anunciado a bombo y platillo, se incumplió. El 20 de octubre, todos los usuarios recibimos un e-mail firmado por Euskaltel con el siguiente texto: "TRIPLE VELOCIDAD, MISMO PRECIO. Sin trucos. Sin letra pequeña. Sólo que nuestra red de fibra óptica es cada vez más amplia. Y por eso, próximamente, podrás navegar al triple de velocidad sin pagar ni un euro de más. Muy pronto recibirás otro e-mail en el que te contaremos cuándo puedes empezar a disfrutar de Despega 1M. El triple de velocidad sin pagar más. Para que vueles en Internet".

Llamando al teléfono de Euskaltel dedicado a Internet, 902540015 (de pago, por cierto), nos comunicaron que en el mes de noviembre tendría lugar la triplicación de velocidad de bajada (1 Mbps), y sólo duplicación de subida (600 Kbps). Este segundo plazo, a día de hoy 1-12-2004, se ha traspasado.

Los usuarios de Euskaltel, quienes estamos razonablemente satisfechos del servicio general, necesitamos que se aporte inmediatamente la triplicación, o en su defecto, una explicación de cuál es la complicación para su aplicación. En caso contrario, pensaremos que Euskaltel pretende incumplir indefinidamente su implicación en el aumento de ancho de banda que otros proveedores ya ofrecen.

¡EUSKALTEL CUMPLE, o las Cartas al Director funcionan!El día siguiente de la publicación de este artículo, veía cómo me crecía la velocidad de bajada. Hasta creo que me sobra anchura de banda... (2-12-2004)