Innovación en la Caja Navarra

Aunque nuestra Caja de toda la vida es BBK Bilbao Bizkaia Kutxa (foto inferior), venimos observando desde hace unos meses y con interés a Caja Navarra (foto superior). Hoy mismo, en la Calle Mayor de Las Arenas (Getxo) nos hemos encontrado a un payaso actuando ante "futura clientela" en horario de funcionamiento y mientras otras clientes actuales efectuaban sus operaciones al fondo. Las oficinas de Cancha son distintas, amplias, llenas de espacio libre, con ordenadores accesibles, y su web es una 2.0 participativa. También nos gusta su apuesta por la banca cívica o la posibilidad de conectar 365días/24horas por videoconferencia. Caja Navarra quiso y ha sabido diferenciarse del resto de la banca. La distribución del espacio de sus sucursales, con espacios reservados para la lectura o diferentes espectáculos infantiles, o sus oficinas abiertas 24 horas, o la comunicación a todos sus clientes sobre cuánto beneficio aporta cada uno de ellos a la obra social, o su canal en YouTube,... son distintivos de innovación en cajas de ahorros. De BBK estamos apreciando iniciativas como Depósito Vinculación que premia la lealtad de su clientela más asociada, evitando esas acciones de captación que, en la práctica, favorecen la infidelidad comercial. [Nota: Las fotos son del móvil, que desconocía que lograba esta aceptable calidad].

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