¡Viva la infidelidad... comercial!


Sea usted leal a una caja de ahorros, o a un proveedor de telefonía, y dejará de ser considerado cliente para convertirse en olvidado y cautivo siervo de la gleba.


A través de unos amigos me entero ayer de una fiesta de la banca en el Palacio Euskalduna. Voy con su invitación y compruebo que es mi propia caja de ahorros, la de toda la vida, quien desde hace años agasaja a gente que apenas lleva con ellos unos meses, con unas nóminas y capitales similares a los nuestros… Me encuentro allí de bruces con mi “asesor personal”… que nunca me había obsequiado, ni comentado semejante festejo. Incapaz de articular palabra sólo balbucea que “creía que este tipo de saraos no nos interesaba”. Paso a enviarle la siguiente misiva por e-mail (que ellos son muy modernos,… cuando les da la gana).

Estimado ex – asesor personal: Tiene usted toda la razón. No nos interesa una banca que favorezca a clientes recién llegados a costa de personas como nosotros, con cuarenta años de antigüedad, que no les hemos dado sino beneficios continuos, para sólo lograr algún asterisco junto a nuestro nombre que nos clasifica como: * Idiotas incapaces de escapar de nuestro corral por más que les maltratemos… Así que, vista su manifiesta y pervertida política de (in)fidelización, le rogamos prepare la liquidación final de todas nuestras nóminas familiares, cartillas, tarjetas, fondos de inversión y de pensiones. Quizá volvamos dentro de unos años, para recalar por unos meses en su indigna entidad, a fin de beneficiarnos de esas magníficas condiciones que ustedes reservan para los trashumantes clientes, infieles y espabilados.

Conclusión: Las compañías, especialmente las grandes, sólo quieren arrebatarse mutuamente clientela. Esta captación de nuevos usuarios ha corrompido el sistema. Se prima al mutante listillo, y se desaira al tonto cliente fiel. La única respuesta que nos queda, aparte de meter el dinero en el calcetín, consiste en rotar de entidad bancaria cada pocos meses, ante cualquier oferta, aunque sea una porquería… Siempre será mejor que el pésimo servicio que prestan al cliente perseverante. ¡Ah, y los peores son quienes apelan a intangibles ("somos de aquí, los de siempre",...), que simplemente ofrecen humo en lugar de interés y ventajas palpables! [Nota Bene: A ver si esta vez se entiende mi mensaje de "infidelidad", no como en "Amores dobles"]

Versión para imprimir en: mikel.agirregabiria.net/2008/mutantes.DOC

11 comentarios:

Iñaki Murua dijo...

Podías avisarnos de qué entidad es, así igual también nos enteramos en qué categoría nos tienen.

Noticias de Gipuzkoa dijo...

Publicado en el Diario Noticias de Gipuzkoa, el jueves 22-5-2008.

Diario de Noticias dijo...

Publicado en el Diario de Noticias de Navarra, el jueves 22-5-2008.

Diario Siglo XXI dijo...

Publicado en el Diario Siglo XXI, el miércoles 21-5-2008.

Iñaki Murua dijo...

Mikel, al leer esto me he acordado de ti ;-)

Mikel Agirregabiria dijo...

Iñaki:

PingMyCompany permite opinar sobre las compañías que se desee. es un tipo de iniciativa que se extenderá y que dará (¡al fin!) poder a los consumidores... Existen sobre temáticas concretas, como http://www.km77.com para automóviles (en castellano),...

Por: Eduardo Arcos dijo...

Y ya sabéis, para que te traten bien en tu operadora hay que ser un cabroncete, como ellos

— Juan Luis Hortelano

DEIA dijo...

Publicado en Diario DEIA, el martes 27-5-2008.

las cosas de dani dijo...

que gran verdad... Si no cambias, pasan de ti. Hace años que era un cliente fijo de Euskaltel, pero en el único momento que me hicieron caso, fue a raíz de que me cansara de que a todo dios les dieran ofertas menos a mí, desde entonces estoy fuera de su alcance y cada seis meses me llaman para hacerme una oferta... Curioso, lo fácil que es perder un cliente y lo difícil que es, y va a ser, ganarlo.

20 Minutos dijo...

Publicado en el gratuito 20 Minutos, elviernes 30-5-2008.

Telefónica discrimina y maltrata a sus mejores y más fieles clientes. dijo...

Telefónica discrimina y maltrata a sus mejores y más fieles clientes.

Con gran despliegue de medios, Telefonica de España SAU anuncia estos días su producto ADSL DUO 6 Mb que, por 29,90 €/mes, incluye alta gratuita de línea telefónica y ADSL 6 Mb, router inalámbrico gratis, llamadas a telefonos fijos nacionales y llamadas movil-movil Movistar a 1 céntimo minuto. Visto lo que hay en el mercado, constituye una oferta realmente atractiva.

Pero… , un ejército de antiguos y fieles clientes de Telefónica que proclaman abiertamente ‘Yo sí, soy tonto’, no han podido, ni pueden, contratar tan atractiva oferta: simplemente, Telefónica puso todos los medios a su alcance para impedir que sus mejores y más fieles clientes pudieran contratarla y continuaran pagando mucho más por un servicio claramente inferior....

Sigue en http://www.porticolegal.com/blog/2009/06/04/telefonica-discrimina-y-maltrata-a-sus-mejores-y-mas-fieles-clientes/

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