Renegociación continua con operadoras de telefonía

  Ahora que la competencia aprieta con ofertas de 300 MB simétricos, hemos vuelto a negociar con Euskaltel nuestra conexión doméstica. Resultado: Hemos pasado de 120/12 MB de bajada/subida a los 350/35 MB. En la práctica, y a la vista de que en nuestra zona de Las Arenas (Getxo) la bajada no parece superar esos 88 MB, hemos incrementando la velocidad de subida además con menor precio que antes. No está mal triplicar la subida cuando hay ocasiones de subir vídeos HD a la red. 
En general, estamos satisfechos con Euskaltel  como proveedor del servicio, pero la factura mensual con canales de cine, un DECOdificador HD y UN solo móvil asociado sigue siendo bastante abultada. Ahora parece que quedará en 81 €, con el compromiso de mantener ese móvil (1GB / 1.000 minutos) durante un año.
Hay apartados que parecen suprimibles, como el Pendrive que hace años ya no usamos para conexión por USB del (Konekta Diaria) y que ha pasado a la historia por la opción de anclaje con el móvil por USB (mejor que por Wi-Fi o Bluetooth). 
Igualmente, el propio teléfono fijo ya es una reminiscencia (más con sus inalámbricos) que únicamente conservamos (sólo en Getxo) sólo porque es un número que nos ha acompañado durante casi 40 años, pero las llamadas por móvil nos bastan en el veraneo (y eso que en casa hablamos mucho por voz, pero sin superar los mil minutos mensuales por persona).

Conclusión: Ojalá la política tipo Pepephone de mejora constante en precio y servicio se extendiese a operadoras más grandes como Euskaltel, sin necesidad de renegociar periódicamente tarifas para que los "viejos y fieles clientes" gocen de las ventajas que se otorgan a quienes acaban de llegar.

Actualización a 16-9-2015: Euskaltel, siempre atenta a las redes sociales, me ha contactado y enviado un eficiente técnico (José Alberto) que ha detectado que mi cable de red Ethernet era de 4 hilos y sustituido por uno de CAT 5E (Categoría 5e, con 8 hilos) la mejora hasta prácticamente las velocidades nominales 350/35 MB ha sido inmediata. Eso se denomina buen servicio Euskaltel. 

Traspasa tu plan de pensiones,... ¡ESTE MES!

Los bancos (y cajas, que ahora son bancos) se han lanzado en persecución de nuestras EPSV (Entidades de Previsión Social Voluntaria) o planes de pensiones. No es la primera vez que hablamos de cómo se estimula la "infidelidad comercial", por parte de las distintas empresas que no valoran debidamente a sus clientes más fieles,... y menos huidizos. La política de Pepephone, de tratar antes y mejor que a nadie a sus primeros clientes, es una excepción.

Lo cierto es que no resulta consecuente la fidelidad hacia las entidades bancarias, la mayopría nada comprometidas con quienes hemos sido sus "clientes de siempre" (alguna excepción hay, como Bankinter que abona por permanencia un 0,25% del patrimonio que les confiamos como premio anual). Nuestra principal entidad de siempre, "de aquí", de toda la vida, ofrece en plazas y lugares  que son de "allí" bonificaciones del 6% para quienes traspasen sus fondos de pensiones, mientras apenas regalan algunas delicias a quienes años tras años hemos confiado en ellos.

Ha llegado el momento, atención que esto se acaba a finales de enero de 2015 o en algún caso hasta el 13 de febrero, de jugar al baile al que nos obligan: Cambiar periódicamente de banco para que nos bonifiquen el viaje de ida,... e incluso el de vuelta (mientras nada nos darían si permanecemos estáticos). Asciende a 97.000 millones de euros el patrimonio acumulado en España en planes de pensiones, con un capital medio por partícipe de 7.000 euros, y la batalla por gestionar estos fondos ha lanzado a los bancos hacia esta agresiva captación competitiva.

Con publicidad llamativa o de forma más soterrada, llueven las ofertas para bonificar las llegada de EPSV o planes a pensión hacia entidades como el Banco Popular (hasta el 8%), Kutxabank (6% ver imágenes de su publicidad), BBVA (4%), Bankinter ( 3,5%), La Caixa (3%), UniCaja (3 %),... y muchos más. Estas bonificaciones están en función de la cuantía traspasada, de los años de retención (en la mayoría un traspaso prematuro sólo obligaría a retornar la parte proporcional, pero hay que asegurarse),... 

Para elegir bien la mejor opción de bonificación por traspaso de entidad, aparte de consultar con quienes lo gestionan en la actualidad y ver su respuesta, requiere mejor el porcentaje de bonificación (nada de regalitos), los años de permanencia, cuándo se recibe la bonificación (en pocos días o en los sucesivos años de compromiso) y dónde se recibe (si es un ingreso en caja de libre disposición o se acumula al plan), coste de las comisiones, así como -obviamente- los planes de destino que se ofrezcan y el grado de acierto en la gestión de años precedentes que haya acreditado la entidad destinataria.

Nota bene: Este post está en evolución estos días. Lo iremos completando.
Podéis compartir en comentarios vuestras peripecias si estáis en este baile de bancos.

Final: Tras ofrecernos bonificaciones varias por mantenernos 5 años, del 3% en varias entidades, del 3,5% de Bankinter, 4% del BBVA y 5% del Banco Popular, optamos por permanecer donde estábamos (Kutxabank) pero con una bonificación del 4%. Esta importante cantidad no la hubiéramos logrado de no haber anunciado nuestra partida. Sirva este post para denunciar estas campañas que no priman la fidelidad de los clientes más estables.

Unboxing un LG G3 y primeras impresiones

Sorprende, ante todo, lo rápido que se configura un nuevo móvil Android. Basta indicar el usuario de Google y reconoce y recuerda todo: contraseñas del wifi, contactos,... No ha habido que configuran el APN, ni nada del propio terminal. Luego sólo queda instalar WhatsApps, algún verificador idiomático para el teclado (que mejora mucho al incluir los números junto al alfabético), recordar la contraseña del email, Flickr,...
En el paso desde el Nexus 5 a un LG G3 ante todo se aprecia una agilidad mayor, una pantalla no mucho más grande en dimensiones pero donde se ubican no ya 4 x 4 Apps más una barra de 5, sino 5 X 5 y una barra inferior de 6. En cada página vemos 31 accesos, mucho más que 21.   Inmediata mejora es disponer de ampliación de memoria, hasta 128 GB o incluso hasta 2 TB, Por el momento he pedido, siempre en Amazon, una MicroSD económica de 64 GB (inmediatamente recibida, ver foto y datos). Utilizaremos el terminal sin funda alguna, como suele ser nuestra preferencia.
Transición de operadora, desde Pepephone a Movistar sin problema alguno, en la madrugada del día previsto 8-7-14. Los de Pepephone no han tratado de disuadir del cambio, ni mejorar su oferta (porque ya es inmejorable,... excepto en 4G). Les agradezco y felicito a Pepephone por ese código de conducta. La cobertura de Movistar, respecto la de Vodafone que servía a Pepephone, ha fallado en algún punto de la autopista-autovía Bilbao-Vitoria, pero suponemos que mejorará en otros lugares.
Respecto a la conexión 4G de Movistar todavía no acabo de descubrir por dónde se ha desplegado, porque en lo poco que he recorrido Getxo, Bilbao y Gasteiz,... aún no la ha reconocido el LG G3. [Actualización: No había descubierto el 4G en las primeras horas,... resulta que dispongo de 4G incluso dentro de nuestra casa de Getxo, y en Bilbao en muchos lugares,...]
Primer problema detectado, y confiemos que sea temporal: El GPS TomTom no se visualiza con la pantalla 4XHD del LG G3 (y no somos los únicos que lo hemos detectado).

Post en elaboración.

Algunas imágenes del proceso.

Esperando un "móvil" LG G3 y un "reloj" LG G Watch

El viernes pasado, 4 de julio de 2014, confirmamos la adquisición de un "móvil" LG G3 y, remitimos la petición ya garantizada (imagen), de recibir como regalo un "reloj" LG G Watch (fuimos del primer centenar de los 10.000 ofrecidos y que se van agotando -ver contador de la promoción aquí). La compra la hicimos a través de Pictel de Las Arenas, una tienda de Movistar,  donde la atenta Janire se ocupó desde hace días de reservarnos el primer terminal,... 
No habíamos visto la -por ahora inmejorable- oferta de Phonehouse, que se puede ver en la imagen superior, pero sí comparado con otros operadores, comprobar que en Media Markt no esperaban recibir hasta dentro de unos días,... Previamente, en Junio como se exigía, nos inscribimos en una pre-oferta de Movistar que incluía, además del LG G Watch, el regalo de una Quick Circle la funda oficial del LG G3. Pero el email que nos iban a remitir todavía no ha llegado y los LG G Watchs se van agotando.
Nuestro Nexus 5 (construido por LG) apenas cumple ocho meses, y sigue funcionando bien, excepto la aplicación de cámara que se bloquea en ocasiones (y que obliga a reiniciar) y la batería que no soporta una jornada (con la intensidad que lo usamos) -tema que tampoco el LG G3 parece asegurar (al menos hasta que llegue el esperado Android L). Este Nexus 5 seguirá en activo dentro de la familia (donde desaparecen los iPhone) o como segundo terminal.
Esta solución de adquisición (432 € por ambos equipos, LG G3 y LG G Watch) comporta el compromiso de un año en Movistar - Telefónica, abandonando -en este equipo- nuestra fidelidad a Pepephone, con un coste mensual que estimamos se duplicará (de 12 euros/mes a 24) pero con 4G (que también queremos probar en Getxo, Bilbao, Vitoria-Gasteiz,...).  Este martes 8 recibiremos el LG G3, habrá que esperar un poco más al LG G Watch. Haremos el unboxing detenido de ambos y una crónica con nuestras primeras impresiones. De momento, os avanzamos estos dos vídeos publicitarios de LG (nueva etiqueta).

Trucos para sobrevivir con Internet móvil

Por primera vez en años, nos hemos atrevido a pasar una semana larga de vacaciones sin un mísero ADSL. Queríamos probar si con las varias opciones de Internet móvil podríamos superar la prueba. Para ello, hemos recurrido a los siguientes trucos:

• Nos hemos pertrechado de un USB con 1GB, más tres tarjetas en dispositivos móviles con 1,6 +1,6  con Pepephone (cobertura Vodafone) y 1GB con Movistar. 
• Abusamos de algunas buenas amistades que sí cuentan con ADSL doméstico.
• Estamos tomando más café y aperitivos de la cuenta,... siempre en establecimientos con un buen wi-fi.
• Sólo aceptamos supermercados (como el de la imagen en La Zenia Boulevard), donde el wifi es omnipresente (aunque sin la calidad extrema de referencias como la Clínica IMQ Zorrotzaurre de Bilbao).
• Hemos reducido dramáticamente nuestra dieta de vídeos YouTube, porque se comen en minutos cualquier cuota de descarga móvil.

Incluso estamos recurriendo a soluciones no digitales, como:

• Leer offline, pero sobre tabletas como el iPad con aplicaciones como iBook, previamente bien cargado de apuntes varios y libros (como "El elemento" de Ken Robinson, que no nos cansamos de releer).
• Pasear más de lo habitual, aunque nuestra Fitbit Force (pronto un post pendiente) nos demuestra que los días laborables también recorremos esos diez mil pasos mínimos diarios.

Como conclusión, y tras unos días con síndrome de abstinencia digital, hemos comprobado que la cobertura de Internet móvil ha ido mejorando (al tiempo que se ha abaratado su coste), incluso en esta Semana Santa de clima excelente como hacía años no recordábamos (y aforo masivo en las zonas turísticas, aunque no sea equivalente a los días álgidos del verano). No se aprecia demasiado la pérdida de velocidad, por la baja latencia del 3G, a pesar  ausencia de 4G en estas zonas alejadas de las capitales.

Pepephone: ¡Eres un operador genial!

Estimado cliente,

Tenemos el placer de comunicarte que hemos mejorado las condiciones de tu tarifa plana.
Desde el 1 de marzo, tu tarifa plana de acceso a Internet pasa automáticamente de 900MB a 1,2GB. Esto es, dispones de 300MB más para navegar por el mismo precio.
Como siempre te decimos, te lo ponemos fácil: no tienes que realizar ningún trámite, ni llamarnos para pedir que se te aplique, ni siquiera escribirnos un correo electrónico. Como es habitual, la mejora se te aplica incluso aunque no leas este mensaje.
Durante los próximos días podrás comprobar el cambio accediendo al área de clientes Mi Pepephone de nuestra Web o en tu aplicación de móvil Mi Pepephone, si la tienes instalada.

Gracias por tu confianza en Pepephone.
Mail: pepephone@pepephone.com
Blog: http://blog.pepephone.com
Twitter: @Pepephone
Teléfono: 1212

Algún día, las empresas tomarán a Pepephone como modelo de trato a sus clientes. Además, sabemos que pronto nos ofrecerán 4G, como han prometido. 

Pepephone, una marca favorita

Pepephone, www.pepephone.com, es una de nuestras marcas favoritas. Incluso le hemos dedicado una etiqueta propia Pepephone en este blog, algo que muy pocas referencias tienen en positivo (algunas empresas cuentan con ella como Audi, pero más bien por lo mal que funcionan y lo decepcionante de su servicio).

Pepephone actúa como muy pocas empresas lo hace. Rebaja precios a sus usuarios de siempre, antes de buscar nueva clientela (eso sí es entender la fidelización comercial). Ahora ha sabido interpretar que su devota clientela ya no espera tarifas más bajas (aunque nunca vienen mal), sino que la falta de oferta de 4G o LTE podría llevarnos a otras opciones. Añoramos mucho nuestra experiencia con LTE vivida ya casi hace dos años en Estados Unidos.

Así que Pepephone reacciona con un movimiento proactivo de buscar y ofrecer 4G, aunque ello signifique cambiar de proveedor hacia Yoigo en telefonía móvil. Sólo nos queda esperar que el proceso culmine pronto para disfrutar de 4G. Sólo esperaremos porque la fidelidad desde la libertad que Pepephone nos brinda merece correspondencia.

Otras de nuestras marcas a las que mantenemos fidelidad son Euskaltel, Toyota, Canon (aunque sin etiqueta aún), ETB, FON, Apple (en tabletas iPad, ecosistemas educativos,...), Nexus (en móviles), Samsung (en TVs),...

Mapamundi actual del 4G (fuente). Más entradas sobre Pepephone.

Movistar Fusión: Sí y no, pros y contras

El lunes 1 de octubre de 2012 se lanzará Movistar Fusión (con toda una web con contador regresivo y que admite preinscripciones). Se trata de integrar en una ÚNICA FACTURA con servicios de telefonía móvil, fija e Internet de Movistar. La novedosa Movistar Fusión, por el momento, consta de cuatro paquetes distintos con precios que van desde los 49,90 euros más IVA (total unos 60 euros) de la opción básica, hasta los 89,90 euros más IVA de la más avanzada, tal y como se refleja en la imagen central.

La mayor ventaja del producto es que Movistar reacciona ante la sangría de clientela que se les va (debilitado su liderazgo derivado del monopolio), y su oferta agrupada obliga a toda la competencia a seguir abaratando tarifas porque la crisis y la batalla abierta ya es total en este disputado mercado de las telecomunicaciones (donde sigue habiendo margen de ganancia, pero donde posiblemente no sobrevivan en pocos años algunas compañías).

Buena prueba de la actitud proactiva de todos los operadores es la llamada personal recibida desde Euskaltel anunciando una bajada de nuestra facturación familiar de modo inmediato (con fecha de hoy mismo), y "sólo" por asegurar una continuidad de un año (obligada) y otros dos años adicionales (de modo voluntario).

Con sinceridad, la oferta de Movistar Fusión, en sus vertientes más baratas (las únicas que son competitivas), va dirigida a usuarios poco exigentes con Internet en casa (10MB/0.8MB y por ADSL). El coste agrupado sí es más barato,... que el Movistar pedía a su clientela sumando servicios. Sí aventaja con su sprint a Vodafone y Orange (obligadas a mover pieza), pero no compite con los operadores de fibra, sino que -a duras penas- se pone a su altura, sólo allí donde sus redes lo permiten (centro de grandes ciudades, despliegue en Cataluña,...).

Lo positivo es que, esperemos, todo esto azuza a la competencia, como Euskaltel y se mueva el mercado. En síntesis, todo esto de la telefonía o, mejor dicho, de los servicios asociados (porque hablar por teléfono -fijo o móvil- es una ordinariez) nos obliga a un análisis continuo de las ofertas del mercado.

El coste mensual de toda la familia debe ser recortado. Para ello, hay que atender las necesidades crecientes de Internet móvil (1GB mensual empieza a ser escaso), sin que aumente la suma de las facturas por separado. Dado que los caudales de Internet doméstico ya no necesitan crecer más (siempre que superen los 20-30-50MB / 3-5 MB de bajada/subida), el truco para ahorrar reside en un doble cuidado, cuya suma hay que optimizar:

1. Factura muy ajustada en el domicilio, en base a las velocidades contratadas, canales de televisión y minutos libres (donde no es tan importante los de fijo a móviles, pensamos).
2. Elección austera de la telefonía móvil, donde los operadores OMV  son imbatibles a fecha de hoy (Tuenti, Pepephone -que quizá abandonemos pronto si no aumenta los 651 MB de Internet móvil-, Yoigo -el gran ladrón de líneas móviles a los grandes como Movistar,...).

CONCLUSIONES:

• ¿A quienes interesa  Movistar Fusión? En todo caso, a los sufridos usuarios de Movistar que pagan más por estos servicios cuando se les factura por separado.
• ¿A quienes NO interesa  Movistar Fusión? A quienes ya abandonaron a Movistar, y que ahora deben revisar y exigir a sus proveedores (conjuntos o diversos) que sigan abaratando la telefonía móvil, la televisón por cable,... (y olvidarse de cobrar por las líneas fijas que terminarán desapareciendo).

Arriba, imagen de la web de Movistar Fusión. Origen de la imagen central. Abajo, la costosa factura que se rebajará a partir de octubre. [Actualización a 16-10-2012: Ya hay una réplica mejorada de Vodafone]

3G para el iPad por 2 euros/mes en Pepephone

Para ampliar la opción de Internet móvil desde nuestro smartphone a una tableta, de uso variable, suele resultar costoso encontrar una fórmula barata y efectiva. En nuestro caso, hace unos meses que somos usuarios de Pepephone, que hasta la fecha está funcionando con calidad y a un coste imbatible.

Al adquirir el nuevo iPad 4G hubimos de analizar posibles proveedores para un uso ocasional fuera de redes wi-fi. No existe en Pepephone la opción multi-SIM que duplica la tarjeta para un uso simultáneo en varios dispositivos. Como alternativa nos ofrecieron adquirir una nueva tarjeta, con un número diferente, con un coste que es nulo (sin tarifa mínima mensual). Esta segunda microSIM se asocia al número del iPhone con tarifa plana de datos y consume GB desde el total de 651 GB de la línea principal (ver detalle en la imagen superior). Esta vinculación se factura por sólo 2 euros al mes.

Nos ha parecido una buena opción, de coste mínimo, y plenamente eficaz según hemos comprobado en estos días. El consumo puede verse acumulado (imagen media) en las gráficas actualizadas, indicado el desglose de cada línea (la principal con datos, 7 euros/mes y la secundaria, con sólo 2 euros/mes por asociarse a la primera). Según las tarifas actuales de Pepephone por sólo 9 euros (más IVA y llamadas al bajo precio de 2,7 cénti/min) disponemos de un iPhone y un iPad con números independientes (que se pueden llamar entre sí) y con acceso móvil a Internet.

Una recomendación importante: Conviene deshabilitar el 3G cuando no sea necesario, porque aunque el iPad se mantenga en casa bajo una wi-fi continua siempre hay pequeños consumos de 3G que suman MB de descarga.

Un caso reciente que muestra el buen servicio de Pepephone ha sido una leve incidencia en estos días pasados 1 y 3 de mayo (ver en la imagen inferior). La compañía Pepephone no ha tardado en reconocer que "algo ha ido mal" (www.pepephone.com/algohaidomal), solicitando que quienes han sufrido alguna molestia lo indiquen y serán recompensados con un 10% de tu cuota por cada día. Es de felicitar el email y la diligencia en la respuesta, así como la justa compensación.

Angustiosas horas sin móvil,...

Nadie duda que nuestro smartphone o listófono forma parte esencial de nuestras vidas. Como ya anunciamos hoy se ha producido nuestro pasao al Low cost en la telefonía móvil. Dejamos Euskaltel, agradecidos a su oferta m3gusta, pero necesitamos más datos, menos gasto y nos pasamos a Pepephone.

Pedimos la portabilidad el 16 de este mes (hace 11 días) y recibimos la tarjeta microSIM de Pepephone el pasado lunes 20 (hace 7 días). Aunque el cambio efectivo inicialmente se nos indicó sucedería el 22, luego se fijó para hoy, lunes 27 de febrero de 2012.

Así ha sucedido, a las 6:00 hemos dejado de tener servicio de Euskaltel, pero están transcurriendo varias horas y Pepephone no nos recibe en su red. Les hemos escrito a pepephone@pepephone.com a las 7:00, pero aún no han contestado. Lo más grave es no estar permanentemente conectado a Internet; lo secundario (seguramente ya es una ordinariez hoy día), hablar por teléfono, que como se dice es la peor APP (aplicación) del iPhone.

¡Ah, mientras esta espera se prolongue me podéis localizar en el XXXXXXXXX! Ahora son 8:35. Actualizaremos este post en cuando recibamos noticias de Pepephone. A las 9:10, tras apagar y encender el iPhone tenemos cobertura en el 609419845. Hemos debido activar la nueva red móvil, cambiando la configuración siguiendo estas instrucciones (o más gráficamente ver en su web).

En total han sido unas tres horas desconectados. Ha sido muy puntual y amable el servicio prestado vía comunicación email y por el Twitter de Pepephone. Por el momento estamos satisfechos con Pepephone, aunque el consumo de datos parece desbocado (tendremos que analizarlo en los próximos días).

Low cost en la telefonía móvil

El tránsito desde las grandes compañías de telefonía móvil hacia las pequeñas, incluidas las Operadores Móviles Virtuales (OMV), ha sido una constante de los últimos años. hace unas semanas vimos como la compañía Free revolucionaba el mercado móvil en Francia. Las grandes compañías pierden líneas fijas y móviles, y así seguirá sucediendo.

Con el valor relativo de una referencia personal, nosotros estuvimos en Movistar desde el inicio (hacia 1995) y hasta finales del año 2009, básicamente por su mejor cobertura. pero el abuso de coste era demasiado escandaloso al final, y la competencia hacía insostenible la permanencia. A primeros del 2010 nos pasamos a Yoigo y tras cumplir la condición de 18 meses de permanencia a cambio de terminales inteligentes, nos fuimos a Euskaltel (y los hijos emancipado a Orange y a Vodafone). También utilizamos Simyo para algún USB con Internet móvil para algún portátil.

Euskaltel nos brindó desde julio de 2011 la opción de disfrutar gratuitamente de Internet móvil, al ser clientes de su excelente fibra óptica por cable-módem. Su oferta m3gusta nos pareció inmejorable, porque jamás facturaba nada adicional. Pero la rebaja de velocidad tras consumir los 100 MBs iniciales de cada mes, pasando de 128/64 KB a la mitad a primeros de febrero de este año, nos ha obligado a reestudiar otras posibilidades como Eroski Móvil, MÁSmovil, Pepephone,...

Finalmente nos hemos decidido pasar a Pepephone ayer mismo, justamente unas horas antes de que Tuenti Móvil dinamitase el mercado con unas tarifas aún inferiores (1GB móvil por 6€ en prepago). De la oferta de Pepephone nos decidió lo que es esencial, para quienes más que hablar por voz hablamos por Whatsapps y redes sociales, valorando ante todo la navegación móvil. Los 651 MBs por 7€ (+IVA) nos han decidido, así como la cobertura que le otorga Vodafone y la máxima velocidad de 3.5GPlus o HSUPA (hasta 7,2Mbps/3,6Mbps) y sin nunca limitar la velocidad de bajada o subida.
También ahora habrá que esperar a ver si, ante el contraataque de la filial de Movistar, Pepephone rebaja aún más su precio o aumenta el caudal más allá del un GB.

Seguiremos informando de su servicio y cobertura a partir del 22 de febrero de 2012 cuando recibamos la micro-SIM de Pepephone y probemos exhaustivamente sus posibilidades. En todo caso, Tuenti Móvil (que aún no ha comunicado sus tarifas de contrato) y las operadoras que le acompañen popularizarán las tabletas 3G que pronto serán omnipresentes. Las imágenes son de Pepephone (arriba) y Tuenti Móvil (abajo).