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El Rey Melchor tomándose un baño en Getxo
Moranbong Band, la banda femenina norcoreana
Más vídeos, nunca en HD, del repertorio de Moranbong Band.
Incluso adaptaciones de clásicos de todo el mundo,...
Descubierto gracias vía el valioso blog de Xavier Peytibi con fuente en El País.
H&M Conscius: Juntos podemos cerrar el ciclo
Irakaslea naiz (Soy profesora, soy profesor)
Una campaña lanzada el 20-10-14 con la que el Gobierno Vasco quiere prestigiar la figura y la labor del profesorado e impulsar un mayor reconocimiento social ante su importante labor, en colaboración con EITB.
Con vídeos como el anexado, “Soy profesora, soy profesor”, impulsada por el Departamento de Educación, Política Lingüística y Cultura se lanza un mensaje de reconocimiento y puesta en valor de la labor del profesorado.
Alguno de los vídeos sobre docentes que más nos gustan,...
Pay per Laugh, pagos por risas
Entre los experimentos recientes de innovación social destaca el Pay per Laugh, un proyecto de la agencia publicitaria The Cyranos McCann y el el Teatreneu Club, ambos con sede en Barcelona, y consiste en colocar tablets equipadas con software de reconocimiento facial con detector de sonrisas.
Los espectadores no pagan la entrada,... pero sí en función de las risas que les provoque el espectáculo. Si la obra logra hacerles reír, pagan 30 céntimos de euro por cada risa generada,... hasta un máximo de 40 risas o 24€ (el resto de risotadas o sonrisas viene de regalo).
Magnífica muestra de creatividad para denunciar la política que subió a mediados del 2013 el IVA de los espectáculos teatrales del 8% al 21% en España. Las salas de teatro perdieron el 30% de los espectadores en solo un año. Cuentan que con esta imaginativa propuesta, este teatro ganó un 35% de espectadores,...
Los espectadores no pagan la entrada,... pero sí en función de las risas que les provoque el espectáculo. Si la obra logra hacerles reír, pagan 30 céntimos de euro por cada risa generada,... hasta un máximo de 40 risas o 24€ (el resto de risotadas o sonrisas viene de regalo).
TodoMenosLeopardo (ChicasTML)
La campaña Todo Menos Leopardo (ChicasTML) va dirigida a personalizar tus jeans, tu cazadora, tu camiseta, tu llavero, tu taza,... Otros posts sobre Studio OchentaYOcho.
El vídeo HD en Vimeo. Todo Menos Leopardo en Facebook. Instagram de TML (de donde procede la imagen inferior). Hashtag: #TodoMenosLeopar.
Expedición para bloggers de Laboral Kutxa
Hace 29' me he puesto a resolver el reto que nos planteaba Laboral Kutxa a un número indeterminado de bloggers, con una serie de pistas facilitadas por medio de dos mensajes, de ayer a las 18:00 y de hace tres días. He ido tuiteando el descubrimiento de pistas, tarea bastante fácil (sería una prueba de competencia de nivel medio-avanzado en búsqueda digital de información para 4º de la ESO) y luego llevado al código de texto.
El descubrimiento de las palabras escondidas era un poco más dificultoso, pero a algunos nos gustan encontrar anagramas (por ejemplo, para formar palabras extensas con las letras del primer enigma podían formarse frases como "matrimonio iglú B" o, con las del segundo reto, "maloliente liaré"...). Con las seis palabras de ambos días se componía la frase (que aún no desvelamos para que siga jugando alguien) con sentido gramatical,... aunque de uso ciertamente insólito. De ahí hemos llegado a la web donde ya figuraban los diez más rápidos, muchas blogueras por cierto, a quienes hemos de felicitar.
El descubrimiento de las palabras escondidas era un poco más dificultoso, pero a algunos nos gustan encontrar anagramas (por ejemplo, para formar palabras extensas con las letras del primer enigma podían formarse frases como "matrimonio iglú B" o, con las del segundo reto, "maloliente liaré"...). Con las seis palabras de ambos días se componía la frase (que aún no desvelamos para que siga jugando alguien) con sentido gramatical,... aunque de uso ciertamente insólito. De ahí hemos llegado a la web donde ya figuraban los diez más rápidos, muchas blogueras por cierto, a quienes hemos de felicitar.
Este segundo mail era la prueba de velocidad, y su rápida resolución determinada los diez ganadores, que figuran en la imagen superior. Ayer, por la tarde, era mi día de aitxitxe y mis nietos son la máxima prioridad. Además lo importante es participar, y más en una original campaña de una entidad muy nuestra como Laboral Kutxa en un momento en que relanza su APP Aplicación móvil de banca personal. Más que una pulsera wearable, que ya usamos desde hace mucho tiempo, nuestro premio será el cóctel que se organizará en septiembre con los bloggers de la Expedición en la privilegiada azotea de la sede de Laboral Kutxa en el Arenal de Bilbao.
La tecnología nunca podrá remplazar al amor
El poder del amor, "The power of love" TVC (Official HD).
Cesta punta, Jai Alai, en publicidad
“Compromiso con las personas”, campaña del Gobierno Vasco
El lema, "Persona helburu - Compromiso con las personas", que adjuntamos con los correos electrónicos remitidos desde la administración vasca, nos pareció muy acertado e inspirador desde su aplicación (de hecho lo hemos citado en varias de nuestras intervenciones públicas). Aunque quizá no sea muy original, ni posiblemente inédito, lo de "Compromiso con las personas", nos recuerda a quiénes servimos a quiénes nos debemos).
- Reactivación económica y empleo: 200 millones de euros.
- Formación y empleo: 221 millones de euros.
- Juventud y Empleo: 25 millones de euros.
- Empresa e Industria vasca: 1.217 millones de euros.
Esto totaliza 1.663 millones de euros, que considerando los 2.193.000 de población, equivale a una inversión de 758 euros por habitante. Confiemos que den resultado, y que la administración prosiga en esta línea de transparencia y difusión educativa. Web: pertsonahelburu.blog.euskadi.net.
Comparativa de la publicidad postal electoral del 21O (2012)
Como ya hicimos en alguna ocasión anterior (año 2008), hemos analizado la propaganda recibida en nuestro hogar con ocasión de las Elecciones Autonómicas del 21O (21 de octubre de 2012). Nos ha ido llegando en días sucesivos, a lo largo de la primera semana de la campaña electoral. La primera que recibimos fue la de EAJ-PNV y la última de UPD. Analizaremos los seis partidos que nos han escrito hasta el buzón de casa.
EAJ-PNV ofrece la máxima calidad en información, tampoco excesiva, calidad de papel y envío personalizado a cada miembro de la casa que figura en el registro electoral. Sobres perfectamente identificables, una cartulina rígida bilingüe donde su candidato nos presenta el resumen del Programa Electoral (leer íntegramente en este post), firma y promete ("Hitza ematen dut", "doy mi Palabra" [de vasco]). El resumen, encabezado por una gran imagen de Iñigo Urkullu, contiene otra foto interior (en Bizkaia al menos) de Iñigo Urkullu, Bakartxo Teleria y Andoni Ortuzar, agrupa en ocho páginas el "Compromiso Euskadi". Se incluye un gran código QR que dirige a una web con el mismo compendio del programa.
EHBildu en sobre más liviano incluye sobre y papeleta, personalizados para cada votante, y un cuadríptico similar al anterior con ocho semifolios, fotos de Laura Mintegi, Xabier Isasi y Belén Arrondo, los cabezas de lista por Bizkaia, Gipuzkoa y Araba. Con el lema "Es tu momento" expone con menos texto algunas ideas sobre normalización,... y acumulación de fuerzas. Entremezcla euskara y castellano, pero no con equivalencia completa en ambas lenguas. También hay un código QR que lleva a la web de su programa electoral.
PSE-EE
reduce a tamaño estándar el sobre, pero lo distingue con sus logos y una imagen pixelada de su candidato. Sobre y voto, también personalizado el envío para cada votante del domicilio. Adicionalemente, sólo un folleto de seis semifolios con el lema "Estamos a lo que hay que estar", y ocho apuntes sobre temas como el paro,... exclusivamente en castellano. Unas palabras de su candidato, Patxi López, sí aparecen doblemente recogidas en ambos idiomas. También hay un código QR que lleva a la web de su candidatura.
PP simplifica aún más el envío, que sigue siendo personalizado por votante pero en un sobre no identificable por partido desde el exterior. Es un sobre ordinario con ventana y la anotación de "Envíos Postales de Propaganda Electoral" (indicación general). Un sobre y una papeleta, como los anteriores, y un folio (con cara en castellano y cara en euskera, traducciones literales) con la imagen de su candidato Antonio Basagoiti en el lateral derecho. Su lema "Si tú no vas ellos ganan" (sic, sin coma). Adjuntan, aspecto de modernidad, el Twitter @abasagoiti y el hashtag #somosmasdel51.
Ezker Anitza escribe a "electores residentes en", incluyendo dos sobres y dos votos. La cartulina, tamaño sobre, con impresión en una sola cara, incluye fotos de su candidato a Lehendakari Mikel Arana, así como la de Cayo Lara, Coordinador federal de IU-Los Verdes. Su lema, "Rebélate", junto a otra única frase "En la Izquierda hay Alternativas". Todo el limitado texto, equilibrado entre euskara y castellano.
UPD tampoco personaliza el sobre e, incluso, se ahorra los dos sobres para introducir los dos votos que sí aporta. Sobre rosa bien identificado, y un folio a dos caras (equilibrado en su doble versión en euskera y castellano). Foto de su candidato, Gorka Maneiro, junto a Rosa Díez (aunque no se la cita por su nombre, ni cargo). No hay un lema específico, excepto el general que aparece en el sobre "SOMOS LIBRES".
Como información adicional disponemos las webs específicas de estos partidos para el 21O de 2012, que también merecerían una comparativa, con blog o no del candidato,...:
- EAJ-PNV (urkullu.eu)
- EHBildu (ehbildu.net)
- PSE-EE (autonomicas2012.socialistasvascos.com)
- PP (somosmasdel51.com)
- Ezker Anitza (www.ezker-anitza.org/elecciones2012)
- UPD (www.gorkamaneiro.es).
Como información adicional disponemos las webs específicas de estos partidos para el 21O de 2012, que también merecerían una comparativa, con blog o no del candidato,...:
- EAJ-PNV (urkullu.eu)
- EHBildu (ehbildu.net)
- PSE-EE (autonomicas2012.socialistasvascos.com)
- PP (somosmasdel51.com)
- Ezker Anitza (www.ezker-anitza.org/elecciones2012)
- UPD (www.gorkamaneiro.es).
Votando en Bilbao Bizkaia Branding
Bilbao Bizkaia Branding es un proceso de concurso público internacional para la creación de una marca para Bilbao-Bizkaia, que sea aplicable también sólo para el municipio de Bilbao y sólo para el territorio histórico (provincia) de Bizkaia.
Estamos, del 3 al 20 de septiembre de 2012, en la fase de Exposición Pública de los 10 trabajos finalistas para que la ciudadanía pueda verlos y votarlos,... hasta el 21 de septiembre cuando se producirá la decisión final del jurado sobre la marca ganadora.
Estamos, del 3 al 20 de septiembre de 2012, en la fase de Exposición Pública de los 10 trabajos finalistas para que la ciudadanía pueda verlos y votarlos,... hasta el 21 de septiembre cuando se producirá la decisión final del jurado sobre la marca ganadora.
Los logotipos finalistas son los que aparecen en la imagen. Entre el 3 y el 20 de septiembre, frente al Palacio de la Diputación Foral de Bizkaia en Gran Vía 25 se podrá votar por alguna de ellas, entre las 11 y las 20:30, en una marquesina donde controlan el DNI de las personas votantes. La participación ciudadana representará un 20% de la decisión final del jurado). Personalmente nos decantamos por la primera propuesta, con el lema, slogan o claim corporativo "Much more that Guggenheim" (Mucho más que el Guggenheim). Trataremos de acercarnos para votar,...
[Actualización a 23-9-2012: Al final no pudimos acercarnos a votar, pero nuestra elección fue la que ganó... Otro caso de acierto (y son numerosos) en nuestras predicciones.]
[Actualización a 23-9-2012: Al final no pudimos acercarnos a votar, pero nuestra elección fue la que ganó... Otro caso de acierto (y son numerosos) en nuestras predicciones.]
Expertos al instante... con Google móvil
Se trata de mera publicidad, pero es una realidad que está revolucionando el modo de aprender desde la más tierna infancia, gracias a la telefonía móvil inteligente que se está extendiendo a toda la ciudadanía.
Letreros innecesarios... o insuficientes
Desde el "Plan E" hemos visto el letrero de cada obra mucho antes que el inicio de la misma. Incluso ha habido casos, como el de la imagen adjunta, donde el coste del cartelón (1.800€) superaba a la inversión publicitada (973€). El texto "obra financiada por el Gobierno", parece transmitir que es la clase política dirigente de la institución quien subvenciona el proyecto. Sería más exacto apuntar que somos los contribuyentes quienes pagamos lo anunciado,... y a los propios políticos que han decidido tan aparatosa explicación. Porque es algo obvio que el dinero proveniente de los bolsillos de la ciudadanía es el que paga los bienes comunes, a través de los organismos públicos pertinentes.Si la casta política quiere apuntarse méritos desde las diversas instancias (Municipios, Comunidades,...) podría encargar más chapas para ponérselos sobre la solapa de sus costosos trajes, sus coches oficiales, sus lujosos despachos,... donde también debería expresarse "pagado con el dinero de los contribuyentes". Incluso estos adhesivos deberían llevarse en la solapa tras dejar el cargo público (si conservan privilegios de ex-presidente,... o de ex-cargo de lo que sea) e incluso durante su jubilación de oro por haber sido parlamentarios, viceconsejeros de aquí o de allá,... con prerrogativas escandalosas a las que no han renunciado ni en vísperas de las próximas elecciones.
Así que se dejen de paneles superfluos, que renuncien a las prebendas autoconcedidas, y que no harten más al votante con estas actuaciones que sólo recuerdan que estamos gobernados - en demasiadas ocasiones - por personas muy propagandistas, malas gestoras, poco sutiles, nada austeras y sin una pizca del altruismo exigible para servir honestamente en política.
Una visión políRica (política lírica más propia de nuestra era) implica que ejercer un cargo político no signifique ninguna ventaja personal ni familiar. Para exigir y dar ejemplo en la administración del presupuesto logrado con los impuestos directos e indirectos que pagamos todos, incluidos los más desfavorecidos de la sociedad, es preciso renunciar a las "habituales prerrogativas" de la clase política.
El salario de cualquier puesto político debiern ser justo el anterior a ejercer la política (incluso con un tope máximo). No se debiera consolidar ningún complemento de por vida, activa o en el retiro. Debieran desaparecer toda forma de cesantía por concluir un mandato político. Los viajes en clase popular, como son los de quienes pagamos tales desplazamientos. La jubilación sin ventajas ni en adelanto, ni en suplemento alguno. Eso es servir en política, y no servirse de la política.
El salario de cualquier puesto político debiern ser justo el anterior a ejercer la política (incluso con un tope máximo). No se debiera consolidar ningún complemento de por vida, activa o en el retiro. Debieran desaparecer toda forma de cesantía por concluir un mandato político. Los viajes en clase popular, como son los de quienes pagamos tales desplazamientos. La jubilación sin ventajas ni en adelanto, ni en suplemento alguno. Eso es servir en política, y no servirse de la política.
Escaparates vivos en Getxo
La asociación de comerciantes de Getxo, Getxo Empresarial y Comercial (GEYC), ha promovido una novedosa iniciativa -pionera en nuestros lares, aseguran- para reactivar el comercio y animar las calles del a localidad.
Hoy viernes 18 de marzo de 2011 cuatro céntricos comercios de Las Arenas (Getxo) han animado sus cuidados y premiados escaparates con modelos profesionales danzantes al ritmo de una dinámica música que captaba la atención de los transeúntes. Entre las 18.00 a 20.00 horas los comercios Alguer (web) en Andrés Larrazabal 2, Blonda en la Avda. Santa Ana 1, Kotton & Kolors en Paulino Mendivil, 1 y la Peluquería Marcel Arranz (web) en Las Mercedes, 28 han exhibido sus propuestas en varias sesiones de 15 minutos.
Concurso para Bloggers de Lista de deseos en FNAC
FNAC España ha convocado un “Concurso de Lista de deseos Wishlist para Bloggers” en el que podemos participar los bloguers mayores de edad, editores de un blog creado con anterioridad al 1 de julio de 2010, y residamos en territorio español. Cada participante deberá publicar en su blog una lista con el nombre de uno o varios productos que se encuentren en fnac.es (en adelante, wishlist), y los cuales le gustaría que le regalaran por Navidad o recomienda a sus lectores que compren por dichas fechas. Cada producto debe enlazar a su ficha en fnac.es e indicar su importe.El premio: El ganador recibirá un vale cuyo valor asciende a 2.011 euros para redimir en fnac.es. Según las bases, la lista de regalos debe sumar un importe igual o inferior a 2.011 euros en el momento de la creación de dicha lista.
Nuestra lista de regalos/recomendaciones es la siguiente, totalizando menos de 2.011€:
- Canon EOS 7D Cuerpo Reflex Digital, 1.599 €;
- LG 32LD650-PP LCD 32" Full HD, 420,22 € por Internet en lugar de 499 €.
Os animamos a participar, como lo haremos nosotros. Vía: Ya está el Listo que todo lo sabe.
Carta abierta al Presidente de Audi España
[Tras una larga espera desde el 16 de noviembre, finalmente el Servicio Oficial de Audi comunica que su responsabilidad sólo es durante dos años de garantía. Aceptan como normal que su famoso cambio automático Multitronic no supere los 100.000 km y que su sustitución cueste 7.272 € que deben ser aceptados por los clientes sin retirar el coche del concesionario, porque esto es algo que parece les ofende. El proceso concluyó pagando más de 7.000 € (en un Concesionario que NO era Alzaga), ratificándose el pésimo servicio de Audi España]
Pensé en dirigir mi misiva a tu compañía, “carta abierta a Audi”, en lugar de hacerlo a ti directa y personalmente, pero tampoco a mí me convence eso de hablar con entidades abstractas. Las corporaciones, por grandes que sean, están formadas por personas, y esas son las que hablan entre sí. Si además, tanto la legendaria marca como la persona son algo que respeto, con una historia institucional y personal renombrada como empresa y como empresario, la elección es evidente: prefiero dirigirme a su máximo responsable, persona con cara y ojos, antes que hacerlo a un ente lejano con logotipo. No te preocupes, no pretendo robar demasiado tiempo de tu sin duda apretada agenda, y tampoco espero (o quizá sí) una respuesta. Pero no quiero que lo sucedido a quienes compramos un Audi dotado de cambio automático Multitronic quedemos como un pequeño detalle sin importancia, como una rara excepción o como una responsabilidad diluida entre miles de casos, sobre todo cuando además creo que revela un fallo no casual y sí muy importante. No un hecho aislado, sino una forma errónea de entender los negocios y fundamentalmente, la relación con la clientela.
Permíteme que te cuente los hechos: Con ocasión de mi 50º cumpleaños en abril de 2003 mi esposa se empeñó en comprarnos un Audi. Con los hijos ya encaminados, yo prefería un A3 o un A4, pero salimos con un flamante A6 adquirido en el Concesionario Premium del centro de Bilbao. Lo elegimos, entre otras marcas, porque su caja de cambios progresiva Multitronic parecía la tecnológicamente más avanzada, especialmente tras su campaña publicitaria de 2001 donde fue ganadora mundial con el célebre anuncio que incluyo (compramos el mismo modelo A6, color gris y caja Multitronic que el del spot). Ya habíamos disfrutado de una caja de cambios automática ZF en un coche anterior, un Renault 21 de impecable resultado, que se mantuvo en plena forma durante más de 200.000 km hasta que lo vendimos.
Nuestro Audi con Multitronic ha funcionado perfectamente durante seis años hasta cumplir 99.000 km. Todo iba de maravilla con un mantenimiento impecable, aunque nada barato, siempre en el concesionario oficial que pasó a ser en el Concesionario Alzaga, adonde se había trasladado el concesionario inicial.
Con 99.000 km y 6 años, comienzan los tirones y vibraciones del Multitronic. Diagnóstico: Sustitución integral del cambio con un coste de 7.272 € (incluso nos cobraron 62 € por hacer el presupuesto). Hablando desde hace semanas con el Servicio de Atención al Cliente de Audi, solicitamos, telefónica y por abogado, que Audi España y/o el Concesionario Alzaga de Bilbao se hagan cargo de todo o parte del presupuesto (o de las piezas, al menos), porque la avería -sin haber tenido ningún accidente- sólo es atribuible a mal diseño de Audi o mal mantenimiento de Alzaga. Tras supuestas consultas entre Audi España y el Concesionario Alzaga, telefónicamente deniegan la más mínima ayuda para paliar el coste de tan gravosa reparación.
Todo parece indicar, a menos que tú lo solventes, que la respuesta oficial de Audi España es que un cambio automático Multitronic sólo aguanta 100.000 km. a pesar de un mantenimiento impecable. Aquel anuncio de Audi ganó el Premio de Publicidad de 2001 y motivó hacia su compra a muchos clientes, como nosotros. ¿Habremos de concluir en que Audi: Publicidad, diez; mecánica, cero?
¿Tendremos que grabar un antispot para un marketing viral diciendo que Elvis Presley resucita y se pone a bailar a los 100.000 Km (con Multitronic de Audi)? Ya hemos localizado el muñeco de Elvis por eBay y estamos con el guión, pero preferiríamos no grabar nunca este contra-anuncio.
Porque seamos serios, Juan M. Baselga: No vale decir estos incidentes pueden pasarle a cualquiera. Los norteamericanos dicen, simplemente, “shit happens”, a veces las cosas simplemente salen mal. Pero esto no debiera valer para Audi, al menos para la mítica marca en la que nosotros confiamos hace seis años. Nadie de tu compañía se ha puesto en contacto con nosotros para ofrecer una atención al cliente, o para pedirme disculpas de ningún tipo, ni para compensarme en modo alguno todas las molestias – muchas – sufridas. Nadie. La única respuesta que he podido obtener, es que el coche tiene seis años...
Por el momento, preferimos no abundar en los numerosos casos que recoge la red con problemas buscando sólo en castellano relativos al Multitronic de Audi,... Posponemos, por el momento, la creación de un Grupo Facebook, en varios idiomas (inglés, francés, alemán, español) de damnificados por la caja Multitronic de Audi, porque aún nos queda un hilo de esperanza en que sepas resolver o paliar esta situación, para evitar acometer una reparación que casi supera el valor venal de este vehículo Audi. Impresionante. Por supuesto, estoy muy agradecido a tu compañía por recordarme cuáles son mis responsabilidades en mantenimiento,.... Ahora veremos qué ocurre cuando sea yo quien te recuerde las tuyas como Presidente de Audi.
Juan M. Baselga, tu compañía Audi nos ha fallado. Su comportamiento ante este problema hace que ya no merezca nuestra confianza. Se desentiende del problema, no aislado, de los fallos en la caja Multitronic de Audi. Tu compañía nos recuerda cuáles son nuestros deberes como clientes: Aparentemente sólo dos: pagar y callar. Pero ahora veremos qué ocurre cuando sean los clientes quienes recuerden a Audi sus responsabilidades.
Juan M. Baselga: Hoy en día, afortunadamente vivimos en un entorno en el que los clientes tenemos voz y capacidad de difusión, y resulta de lo menos recomendable hacer negocios de esta manera. Hoy soy yo quien te recuerda que lo has hecho mal, muy mal, manifiestamente mal, y que espero aportar pruebas concluyentes al respecto. Mañana serán más quienes cuenten y divulguen esta historia de los fallos y problemas de la caja Multitronic de Audi, y lo que es mucho peor, del trato con sus clientes de Audi aportando datos, fríos, fehacientes y comprobables. No lo hago para conseguir nada a cambio, sino para, basándome en mi experiencia, recomendar a todo aquel que me lea que tenga mucho cuidado y que, si puede evitarlo, no utilice los servicios de tu compañía. Audi me ha demostrado que antepone demasiadas cosas al bienestar de sus clientes, y que además, intenta eludir su responsabilidad cuando las cosas salen mal. Mientras tu compañía no demuestre haber cambiado su escala de valores, no gozará jamás de nuestra consideración.
Esperando que, al menos, esta mala experiencia pueda servirte de algo, me despido atentamente y quedo a tu entera disposición. Ya que no puedo agradecerte un buen servicio, al menos te agradezco la atención.
Nota bene: Esta misiva sigue el esquema de otra carta célebre de Enrique Dans, relatando otro de esos casos tan lamentables... como reales.
Permíteme que te cuente los hechos: Con ocasión de mi 50º cumpleaños en abril de 2003 mi esposa se empeñó en comprarnos un Audi. Con los hijos ya encaminados, yo prefería un A3 o un A4, pero salimos con un flamante A6 adquirido en el Concesionario Premium del centro de Bilbao. Lo elegimos, entre otras marcas, porque su caja de cambios progresiva Multitronic parecía la tecnológicamente más avanzada, especialmente tras su campaña publicitaria de 2001 donde fue ganadora mundial con el célebre anuncio que incluyo (compramos el mismo modelo A6, color gris y caja Multitronic que el del spot). Ya habíamos disfrutado de una caja de cambios automática ZF en un coche anterior, un Renault 21 de impecable resultado, que se mantuvo en plena forma durante más de 200.000 km hasta que lo vendimos.
Nuestro Audi con Multitronic ha funcionado perfectamente durante seis años hasta cumplir 99.000 km. Todo iba de maravilla con un mantenimiento impecable, aunque nada barato, siempre en el concesionario oficial que pasó a ser en el Concesionario Alzaga, adonde se había trasladado el concesionario inicial.
Con 99.000 km y 6 años, comienzan los tirones y vibraciones del Multitronic. Diagnóstico: Sustitución integral del cambio con un coste de 7.272 € (incluso nos cobraron 62 € por hacer el presupuesto). Hablando desde hace semanas con el Servicio de Atención al Cliente de Audi, solicitamos, telefónica y por abogado, que Audi España y/o el Concesionario Alzaga de Bilbao se hagan cargo de todo o parte del presupuesto (o de las piezas, al menos), porque la avería -sin haber tenido ningún accidente- sólo es atribuible a mal diseño de Audi o mal mantenimiento de Alzaga. Tras supuestas consultas entre Audi España y el Concesionario Alzaga, telefónicamente deniegan la más mínima ayuda para paliar el coste de tan gravosa reparación.
Todo parece indicar, a menos que tú lo solventes, que la respuesta oficial de Audi España es que un cambio automático Multitronic sólo aguanta 100.000 km. a pesar de un mantenimiento impecable. Aquel anuncio de Audi ganó el Premio de Publicidad de 2001 y motivó hacia su compra a muchos clientes, como nosotros. ¿Habremos de concluir en que Audi: Publicidad, diez; mecánica, cero?
¿Tendremos que grabar un antispot para un marketing viral diciendo que Elvis Presley resucita y se pone a bailar a los 100.000 Km (con Multitronic de Audi)? Ya hemos localizado el muñeco de Elvis por eBay y estamos con el guión, pero preferiríamos no grabar nunca este contra-anuncio.Porque seamos serios, Juan M. Baselga: No vale decir estos incidentes pueden pasarle a cualquiera. Los norteamericanos dicen, simplemente, “shit happens”, a veces las cosas simplemente salen mal. Pero esto no debiera valer para Audi, al menos para la mítica marca en la que nosotros confiamos hace seis años. Nadie de tu compañía se ha puesto en contacto con nosotros para ofrecer una atención al cliente, o para pedirme disculpas de ningún tipo, ni para compensarme en modo alguno todas las molestias – muchas – sufridas. Nadie. La única respuesta que he podido obtener, es que el coche tiene seis años...
Por el momento, preferimos no abundar en los numerosos casos que recoge la red con problemas buscando sólo en castellano relativos al Multitronic de Audi,... Posponemos, por el momento, la creación de un Grupo Facebook, en varios idiomas (inglés, francés, alemán, español) de damnificados por la caja Multitronic de Audi, porque aún nos queda un hilo de esperanza en que sepas resolver o paliar esta situación, para evitar acometer una reparación que casi supera el valor venal de este vehículo Audi. Impresionante. Por supuesto, estoy muy agradecido a tu compañía por recordarme cuáles son mis responsabilidades en mantenimiento,.... Ahora veremos qué ocurre cuando sea yo quien te recuerde las tuyas como Presidente de Audi.
Juan M. Baselga, tu compañía Audi nos ha fallado. Su comportamiento ante este problema hace que ya no merezca nuestra confianza. Se desentiende del problema, no aislado, de los fallos en la caja Multitronic de Audi. Tu compañía nos recuerda cuáles son nuestros deberes como clientes: Aparentemente sólo dos: pagar y callar. Pero ahora veremos qué ocurre cuando sean los clientes quienes recuerden a Audi sus responsabilidades.
Juan M. Baselga: Hoy en día, afortunadamente vivimos en un entorno en el que los clientes tenemos voz y capacidad de difusión, y resulta de lo menos recomendable hacer negocios de esta manera. Hoy soy yo quien te recuerda que lo has hecho mal, muy mal, manifiestamente mal, y que espero aportar pruebas concluyentes al respecto. Mañana serán más quienes cuenten y divulguen esta historia de los fallos y problemas de la caja Multitronic de Audi, y lo que es mucho peor, del trato con sus clientes de Audi aportando datos, fríos, fehacientes y comprobables. No lo hago para conseguir nada a cambio, sino para, basándome en mi experiencia, recomendar a todo aquel que me lea que tenga mucho cuidado y que, si puede evitarlo, no utilice los servicios de tu compañía. Audi me ha demostrado que antepone demasiadas cosas al bienestar de sus clientes, y que además, intenta eludir su responsabilidad cuando las cosas salen mal. Mientras tu compañía no demuestre haber cambiado su escala de valores, no gozará jamás de nuestra consideración.
Esperando que, al menos, esta mala experiencia pueda servirte de algo, me despido atentamente y quedo a tu entera disposición. Ya que no puedo agradecerte un buen servicio, al menos te agradezco la atención.
Nota bene: Esta misiva sigue el esquema de otra carta célebre de Enrique Dans, relatando otro de esos casos tan lamentables... como reales.
Se puede agitar la noticia en Menéame, Aupatu, Topsy,...
Grupo Facebook: Damnificados por el cambio Multitronic de Audi.
Regalos sospechosos
Entre las primeras tareas al llegar al hogar tras unas vacaciones, además de comprobar cómo va Internet, toca leer el correo postal acumulado. Por cierto: ¿Cuándo se prohibirá gastar papel en esto? Calculamos, es nuestra predicción, que más de diez años, pero menos de veinte... Entre el spam de fibra extraída de árboles y junto a facturas de todo tipo, y quizá por ello mismo, nos encontramos tres obsequios de entidades que nos facturan regularmente:
- El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, a través de la facturación de Iberdrola y contra el planE (que terminarán de pagar nuestros nietos) en una campaña de IDAE, nos regala dos bombillas de bajo consumo que pasaremos a recoger a Correos en fechas próximas.
- La Diputación Foral de Bizkaia, Territorio Histórico donde pagamos religiosamente nuestros impuestos, en una carta muy personalizada y mediante un 'servicio pionero' del proyecto BiscayTIK nos regala una cuenta de correo, que podemos personalizar como agirregabiria@bizkaia.eu mediante un fácil protocolo de apenas unos segundos. Se agradece "la intención de acercar la Administración Pública a la ciudadanía y convertir a Bizkaia en referente internacional", pero quienes nos leen sigan escribiendo con preferencia a agirregabiria@gmail.com.
- Google nos envía el primer correo... ¡postal! con un regalo de 50€ para probar AdWords. El truco publicitario es demasiado evidente porque caduca mañana y para activarlo es preciso previamente facilitar los datos bancarios (véase en el recorte inferior). Gracias, pero seguiremos sin facturar nada...
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