Truco para ahorrar con Euskaltel

Nuevamente Euskaltel penaliza la fidelidad de sus mejores usuarios, porque no es la primera vez que nos toma el pelo. Si alguien tenía 6M de Internet, como era nuestro caso, ha de saber que otros clientes de velocidades menores navegarán a la misma velocidad y pagarán la mitad que ellos durante todo este año 2009. Les llamaron por televenta, les informaron de la oferta y se les ha aplicado tan sustancial ventaja. Total que quienes tenían la décima parte, 300K frente a 3M, tras triplicarles a ellos y duplicarnos a nosotros, ahora ellos pasan a los mismos 6M que nosotros... pero ¡pagando menos! Vaya estafa de igualar a todos, timando a quienes pagaban más... y seguirán pagando más. Incluso si tras el año de ventaja renuncian, habrán pagado bastante menos que los "paganos" de toda la vida. Euskaltel con semejante tácticas no fideliza a sus clientes, y se suma al maltrato habitual de los monopolios. Hemos llamado a su teléfono de atención, y nos han dicho que "hubo una oferta para los de 6M", para probar gratis 12 M durante tres meses, pero que no avisaron por teléfono a nadie y que la oferta ha acabado. Peor aún, como si fuésemos esclavos se han permitido decir que hay que leer sus facturas donde se hacía mención (no lo hemos podido encontrar aún) y que "hay estar atentos a su web"... (enlace que no linkaremos nunca más). Tampoco han atendido sin costo nuestra petición de anular la pésima programación televisiva que ofrecen, mucho peor que la horrenda TDT (que ya es decir), y sólo han ofrecido instalar un conmutador... con un coste de 12+18 € con la consiguiente visita del instalador. Buscaremos un proveedor alternativo, si damos con alguno que no practique semejantes desmanes.
Como truco final, hemos llamado al 1717 y nos hemos dado simultáneamente de BAJA... y de ALTA, con lo que nos ahorraremos 240 € este año en Internet... Si alguien economiza algo con este sistema, que nos lo agradezca con un comentario en esta entrada. [Tampoco ha sido fácil. Nos pedían un fax confirmando la permanencia. Para ello hemos ido a la única tienda Euskaltel de Las Arenas, donde no les funciona el fax desde hace una semana y no saben cuándo se reparará. Nos sugieren ir a Algorta,... a ver si allí funciona. Desde una copistería recibimos su carta, la firmamos y la devolvemos también por fax. Nos dicen que todo está solucionado y que nos costará la mitad este año. Ya veremos. Seguiremos informando.] Abajo: Cómo escapar de un móvil...

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4 comentarios:

Anónimo dijo...

nosotros nos daremos de baja la semana que viene, nos estan robando con el tema que es "operadora"

Anónimo dijo...

A mi me ha salido algo menos "complicado". Iba ha solicitar la baja y una nueva alta, con lo cual te ahorras 15+19,5 € mensuales durante el 1 año firmando permanencia por 2 años, pero... con esta opción pierdes tu tfno. habitual y te dan uno num nuevo, me han ofrecido como opción cobrarme solo la mitad, es decir, los 19,50 sin darme de baja y como mejor opción. Tambien se puede hacer otra cosa pero es mas trabajosa: Solicitar la portabilidad a Timofónica, no hay que firmar permanencia y conservas el num (la tarifa es de 22 €), Despues pasados unos dias volver a solicitar la portabilidad a Euskaltel, con lo cual SI te ahorras los 15+19,5 durante 18 meses. Es rebuscado pero manda Cullons que esta sea la forma que tiene de premiar a los buenos clientes...

Mikel AGIRREGABIRIA dijo...

Estimado "anónimo" (hubiésemos preferido que te identificases, al menos por tu municipio):

Nosotros lo hicimos como tú describes. Amenazamos con la BAJA, sin hacerla efectiva, y nos rebajaron a la mitad la cuota de este año (de 39€ mensuales a sólo 19,5€).

Salu2

Anónimo dijo...

Los regalos de Euskaltel se pagan
de José Antonio Girón Bilbao

Con fecha 22-11-04, me doy de alta en Euskaltel telefonía fija, el comercial me ofrece también ¡gratuitamente! la conexión a la televisión convencional, pero por cable, para evitar interferencias y cortes de señal. Instalación que realiza uno de sus técnicos ¡gratuitamente! también.
Ante la llegada de la TDT, consulto a Euskaltel y me informa que necesito un conmutador para ver dicha televisión por su cable. El conmutador cuesta 12 euros más 18 euros de la salida del técnico. Como en mi comunidad tenemos un decodificador general en la antena colectiva y mi televisor tiene el suyo integrado, solicito a Euskaltel que me desconecte la televisión por cable que ¡gratuitamente! me conectaron; pero ahora resulta que tengo que pagar 18 euros por la salida más 30 euros por la intervención del técnico, para que me dejen las tomas de la televisión igual que como las tenía antes y poder ver la TDT con mi comunidad.
Conclusión: o pago 30 euros para ver la TDT con Euskaltel o pago 48 euros para estar como al principio.
¿Regalo o engaño?

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