Transcripción de la síntesis de la conferencia programada para hoy a las 16:30.
1. ¿La empresa del Siglo XXI es el título de la ponencia... de qué nos vas a hablar esta
tarde?
La ponencia y el debate de esta tarde proponen explorar el cambio que es necesario en la
manera de entender y de gestionar las empresas.
Es un tema que está en las agendas de las empresas y de las universidades hace ya años... y
en estos momentos de crisis del modelo socio-económico, está cobrando aún más importancia.
La empresa que hoy conocemos, con forma jerárquica y que funciona bajo esquemas
burocráticos y de control, fue diseñada hace más de un siglo por Taylor, para dar respuesta a
los retos de la industrialización. Es una forma de empresa que ha quedado obsoleta,
básicamente porque la naturaleza del trabajo ha cambiado.
2. ¿Dices que la empresa tradicional, ha quedado obsoleta... ¿cómo lo sabemos? ¿cuáles
son los síntomas de que eso ha ocurrido?
En primer lugar, es demasiado lenta y rígida... porque las jerarquías, los procedimientos y los
sistemas de control están diseñados para la estabilidad y son difíciles de mover.
En segundo lugar, la superespecialización, divisiones departamentales y el tamaño de las
empresas, producen una desconexión de las personas en relación a lo que hacen y al resultado
que generan. El trabajo nos resulta “ajeno”, ni se entiende ni resulta algo propio, por lo que
lograr el compromiso y la iniciativa resulta casi imposible.
Esto hace que sea muy difícil que la empresa tradicional innove de la manera en la que hoy es
necesario para diferenciarse en mercados cada vez más competitivos. Sin la aportación creativa
de las personas, no se logra innovar y competir.
Por último, está teniendo dos efectos negativos, no económicos pero sí muy graves: en primer
lugar en la felicidad de las personas, las depresiones ligadas a la actividad laboral crecen en el
mundo desarrollado. Y en segundo lugar, en el consumo de recursos escasos del plantea. El
excesivo foco de la empresa tradicional en el resultado financiero a corto plazo, le lleva a
desestimar los efectos colaterales en las personas y en el futuro del planeta.
3. ¿Entonces, cómo será esa nueva empresa del siglo XXI?
No es posible hablar de un nuevo diseño cerrado, ya que si bien existen experiencias e ideas
fuerza que la van dibujando, aún está en fase exploratoria. Como dice G. Hammel no sabemos
cómo será exactamente y sin embargo tenemos la obligación de ir probando...
Dicho esto, la idea central en torno a la cual se está diseñando, es la de reinterpretar el papel
de la persona en la empresa, convirtiéndola en protagonista y superando la concepción de
“mano de obra” y de trabajador como un recurso productivo más... por cierto, el primero del
que se prescinde en situaciones de crisis... Este cambio de paradigma tiene múltiples
derivadas, porque obliga a una revisión completa para que todos los sistemas y diseños se
adapten a las personas y a sus contribuciones creativas.
Necesita sustituir el control y el miedo por la libertad y la confianza... y dar poder a muchas
personas, que necesitan estar conectadas a las información en tiempo real y entendiendo lo
que hacen, puedan pensar-decidir y actuar... La transparencia será un rasgo esencial para que
las personas puedan protagonizar.
Necesita dar la vuelta completamente a lo que significa liderar o dirigir... lo que hacen falta es
líderes que potencien, faciliten y coordinen la aportación de las personas, no que las controlen
Necesita organizarse de una manera mucho más líquida, flexible... porque es un sistema vivo,
no una máquina estable y predecible. Se habla de equipos autónomos trabajando en red.
Necesita entender las lógicas de la innovación, que son distintas a las lógicas de la producción
en masa. Nos tocará aprender a ver la diversidad como valor, a entender que la innovación no
responde a la lógica del cerro errores, que es necesario abrirse para ganar perspectiva y lo más
importante, tendremos que aprender a COOPERAR con otros...
Necesita generar sentido... y ser entendida de manera sistémica.... y me explico. Reconectar
con el para qué de la actividad y con sus impactos... salir de la idea de que el único para qué
es el crecimiento y el resultado financiero a corto plazo. ¿Cuál es el sentido de lo que
producimos, para el mercado, para la sociedad?... ¿qué sentido tienen las diferencias salariales
tan enormes? ¿qué sentido tiene que el capital financiero sea el único destinatario de los
resultados? ¿qué impacto tiene el resto del mundo? Necesita salir del sinsentido y de la
dificultad de entendimiento actual...
Ah, y por último me gustaría destacar una idea que también considero esencial... creo que la
empresa del siglo XXI sabrá integrar el talento femenino y le dará poder... confío en sabrá
combinar de manera inteligente las energías complementarias de hombres y mujeres.
4. ¿Y cómo se hace esa transición? ¿Cuál es el modo de evolucionar?
La vía de reflexionar en voz alta desde universidades, instituciones de investigación, empresas
avanzadas que ya han iniciado el recorrido...
Y la vía de ir haciendo... cada empresa, cada equipo directivo necesita hacer su propia
reflexión y su propia andadura... no hay atajos... reflexión-acción... prueba y error... arriesgar
y estar convencidos de que las respuestas de antes ya no sirven...
Hacen falta equipos directivos con valentía, con capacidad de arriesgar y de innovar en sí
mismos. Porque no hay cambio en el modelo de empresa sin equipos directivos y consejos de
administración que no apuesten decididamente por ellos. Cada vez vemos más equipos de
dirección, muy conscientes de que la transformación de modelo es necesaria y posible y que se
embarcan en trayectos que no están prediseñados, pero que se pueden recorrer.
Y hace falta desarrollar una competencia que es absolutamente esencial en la nueva empresa,
en la que las personas son protagonistas tas y actúan desde su compromiso. Es la capacidad de
conversar, de escucharse, de acordar... Toda la energía que se invierta en aprender a
conversar es una inversión rentable para ir generando una empresa innovadora.
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